Det skjer sjelden, men det skjer. Tingen kommer ikke tilbake på avtalt tid, den kommer tilbake med en sprekk, eller leietakeren svarer ikke lenger. Det viktigste første døgnet er å holde deg rolig, holde alt skriftlig og samle det du har av avtale og bilder.
De aller fleste sakene løser seg med en melding eller to. Det er sjelden glemsel eller vond vilje. Oftest er leietakeren flau over en skade og utsetter å si fra.
Trinn 1: Send en vennlig, skriftlig melding
Skriv i den samme meldingstråden som dere avtalte leien i. Da ligger alt samlet.
Hei! Vi avtalte at drillen skulle tilbake i går kl. 18. Kan du levere den i dag eller i morgen? Si fra hvis noe har skjedd, så finner vi en løsning.
Unngå anklager i første melding. Folk svarer raskere når de ikke må forsvare seg.
Trinn 2: Sett en tydelig frist
Hører du ingenting på et døgn, send en ny melding med en konkret frist og det som skjer etterpå:
Jeg har ikke hørt fra deg. Drillen må være tilbake innen fredag kl. 18. Etter det regner jeg med dagsleie på 100 kroner for hver ekstra dag, slik vi avtalte, og jeg holder tilbake depositumet.
Hold deg til det dere faktisk avtalte. Hvis dere ikke avtalte noe om forsinkelse, er det rimelig å kreve vanlig dagspris for dagene tingen ble holdt tilbake.
Trinn 3: Når tingen kommer tilbake ødelagt
- Ta bilder med en gang, før du rydder eller prøver å fikse.
- Sammenlign med bildene fra utleveringen.
- Skill mellom slitasje og skade. Et brukt sagblad er slitasje. En knekt kjede er skade.
- Finn ut hva det koster å reparere, helst med et prisoverslag fra et verksted. Er tingen ødelagt, er det dagsverdien som gjelder, ikke nyprisen.
- Send oppstillingen til leietakeren, trekk det fra depositumet, og betal tilbake resten med en gang.
Mer om dette står i guiden om depositum ved utleie.
Trinn 4: Når dere ikke blir enige om pengene
Prøv å møtes på midten først. Et forslag om å dele en reparasjon er ofte raskere og billigere enn en lang krangel.
Kommer dere ikke videre, er forliksrådet neste steg for krav mellom privatpersoner. Du sender inn en klage, betaler et lite gebyr, og forliksrådet prøver å få dere til å bli enige. Lykkes det ikke, kan de i mange saker avgjøre saken. Du trenger ikke advokat. Forbrukerrådet kan gi råd om hvordan du går fram.
Det du trenger til forliksrådet, er det samme som til alt annet: avtalen, bildene, meldingene og en oppstilling av kravet.
Trinn 5: Når tingen ikke kommer tilbake i det hele tatt
Har leietakeren sluttet å svare og beholder tingen etter at fristen har gått ut, kan det være underslag. Det er straffbart å beholde en ting som tilhører noen andre.
- Send en siste skriftlig melding med frist og si at du vil anmelde forholdet hvis tingen ikke leveres.
- Lever en anmeldelse til politiet. Det kan gjøres på nett. Legg ved annonsen, avtalen, meldingene og bilder av tingen, og serienummeret hvis du har det.
- Gi beskjed til oss via kontaktskjemaet. Vi kan stenge kontoer som bryter vilkårene, og vi gir politiet opplysninger når loven krever det.
Ikke dra hjem til leietakeren for å hente tingen selv hvis vedkommende ikke vil gi den fra seg. La politiet ta det.
Slik gjør du det lettere for deg selv neste gang
- Ta depositum på alt over et par tusen kroner.
- Skriv avtalen i meldingen: pris, periode, depositum, og hva som skjer ved forsinkelse og skade. Se sjekklisten for utleiekontrakt.
- Ta bilder ved utlevering og retur, med dato.
- Be om legitimasjon når du leier ut noe dyrt til en du ikke kjenner.
- Noter serienummeret på elektronikk og verktøy.
- Hold kontakten i appen. En meldingstråd på NorUtleie er enkel å vise frem hvis det blir uenighet.
Er du leietakeren?
Har du ødelagt noe du har leid, eller blir du forsinket, si fra med en gang. Utleiere er mye mer fleksible med folk som forteller hva som har skjedd, enn med folk som går stille i to dager. Tilby å betale reparasjonen eller å finne en løsning sammen.
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør jeg hvis leietakeren ikke leverer tilbake det de har leid?
Send en skriftlig melding med en konkret frist, og si hva som skjer etterpå. Hører du fortsatt ingenting, send en siste melding der du sier at du vil anmelde forholdet. Å beholde noe som tilhører andre kan være underslag, og det kan anmeldes til politiet.
Kan jeg kreve ekstra betaling når tingen leveres for sent?
Ja, som regel kan du kreve vanlig dagspris for dagene tingen ble holdt tilbake, også om dere ikke avtalte noe spesielt om forsinkelse. Det er enklest hvis det står i avtalen fra starten.
Hvor mye kan jeg trekke fra depositumet ved skade?
Det reparasjonen faktisk koster, eller dagsverdien hvis tingen ikke kan repareres. Vanlig slitasje kan du ikke trekke for. Send leietakeren en oppstilling med bilder, og betal tilbake resten med en gang.
Hva gjør jeg hvis vi ikke blir enige?
Prøv å møtes på midten. Kommer dere ikke videre, kan du sende saken til forliksrådet. Det koster lite, og du trenger ikke advokat. Ta med avtalen, bildene og meldingene.
Kan NorUtleie hjelpe hvis noen ikke leverer tilbake?
Vi kan stenge kontoer som bryter vilkårene, og vi gir politiet opplysninger når loven krever det. Selve leieavtalen er mellom deg og leietakeren, så kravet må du følge opp selv.